Gutes Design-Feedback: Anforderungen und Tipps für Kunden und Designer

Hier ist ein Link zur eigentlichen Notion-Seite für den Fall, dass Sie die Datei duplizieren möchten. Wir haben im Laufe der Zeit viel Zeit damit verbracht, Tipps von verschiedenen Seiten zu sammeln. Wir würden deshalb gern alle nennen, können uns aber ehrlich gesagt nicht an alle Quellen erinnern. Und falls Sie finden, dass wir etwas vergessen haben, oder weitere Tipps haben, ergänzen Sie sie bitte unbedingt in den Kommentaren. Wir lernen gern dazu.

Ohne weitere Umschweife: Hier sind die Anforderungen und Tipps von Milk Moon Studio für gutes Design-Feedback im Originalwortlaut:

Gutes Feedback sollte so formuliert sein, dass wir es auf Ihr Projekt anwenden können, um es noch besser zu machen.

Wir planen in der Regel zwei Runden Design-Feedback ein. Nach diesen üblichen zwei Feedbackrunden können wir weitere Änderungen zu unserem üblichen Stundensatz in Rechnung stellen.

💡 Wir bitten Sie, all Ihr Feedback zu sammeln und uns dann mitzuteilen, dass wir es jetzt prüfen können.

Sie erhalten von uns immer Zugriff auf Ihre Figma-Datei und können direkt in den Designs kommentieren, entweder im Browser oder in der Figma Desktop App. Wenn Sie Slack nutzen, haben wir Sie bereits zu einem Slack-Kanal hinzugefügt. Wir empfehlen Ihnen aber dringend, Ihre Kommentare in Figma zu schreiben, weil wir so:

1. genau wissen, auf welches Element Sie sich mit Ihrem Feedback beziehen.
2. Kommentare und Threads als erledigt markieren können, sodass Sie und wir beide wissen, dass etwas umgesetzt wurde.
3. alles an einem Ort behalten.

💡 Wenn Sie mit Figma noch nicht vertraut sind, lesen Sie die folgende Anleitung zum Kommentieren in Figma. Denken Sie außerdem daran, dass Sie uns in einem Kommentar mit @ markieren können, damit wir wissen, für wen er gedacht ist, oder falls Sie ihn an eine bestimmte Person bei Milk Moon Studio oder in Ihrem Team richten.

Anleitung zum Kommentieren in Figma-Dateien

Sie können Ihre Kommentare nach dem Kommentieren in Figma gern auch in Slack oder per E-Mail zusammenfassen und uns dann mitteilen, dass das Feedback für eine Seite abgeschlossen ist.

Am besten sind Stichpunkte, idealerweise einer pro Punkt, der angepasst werden soll. Das ist viel wirkungsvoller als ein Fließtext darüber, was sich ändern soll. Wenn es Ihnen schwerfällt, Ihre Vorstellung zu vermitteln, nehmen Sie ein Loom-Video auf: Sie können Ihren Bildschirm aufzeichnen und uns genau sagen, was Sie möchten.

💡 Wenn Sie Loom noch nie benutzt haben: Es ist supereinfach, mehr zum Einstieg finden Sie hier.

💡 NB! Versuchen Sie, all Ihr Feedback in Ihr Design-Review und Ihre 2 Feedbackrunden zu packen. Sobald wir Ihre Website in Webflow aufbauen, kosten Änderungen deutlich mehr Zeit. Das wiederum verändert die ursprünglichen Schätzungen in dem Angebot, das Sie freigegeben haben, und treibt so die Endkosten Ihres Projekts in die Höhe (wohin das Geld fließt, schlüsseln wir in unserem Beitrag über die Kosten einer Website auf). Wir sagen Ihnen immer Bescheid, wenn Ihrem Projekt die eingeplanten Stunden ausgehen, und wir erfassen das sehr genau. Wenn es zu Problemen kommt, besprechen wir sie mit Ihnen und entscheiden gemeinsam, wie es weitergeht.

Wie sieht Ihre Design-Review-Runde aus?

Modell mit 2 Überarbeitungsrunden und einer Freigabe.

Erste Runde: Benennen Sie die größten Probleme und geben Sie Feedback, um sie zu lösen. Wenn Sie ein Design Stakeholdern vorstellen, nutzen Sie die erste Runde, um das Design auf einen Stand zu bringen, bei dem Sie finden, dass wir das Briefing getroffen haben. So hat es die besten Erfolgschancen, wenn Sie es anderen Stakeholdern zeigen.

Zweite Runde: Prüfen Sie, ob die vorgenommenen Änderungen die in der ersten Runde genannten Probleme gelöst haben, und justieren und reagieren Sie, falls nicht. Achten Sie darauf, dass die Komposition des Designs nach den letzten Änderungen ausgewogen bleibt. Holen Sie das nötige Feedback von Stakeholdern ein und fassen Sie es in einem letzten gemeinsamen Änderungspaket zusammen. Sagen Sie allen, dass es nur eine einzige Gelegenheit für Feedback gibt. Wenn Ihr Projekt zeitkritisch ist, geben Sie allen Stakeholdern eine Frist für ihr Feedback.

Freigaberunde: Geben Sie die letzten Anpassungen frei und gehen Sie weiter.

Idealerweise werden größere Probleme sofort besprochen, kleinere Anpassungen können in der ersten und zweiten Runde eingebracht werden. Die Freigaberunde sollte nahezu perfekt sein, wenn Sie in den vorherigen Runden gründlich geprüft haben, und hier geben Sie das Design für die Entwicklung frei.

Wenn ein Design in eine 4., 5. und 6. Überarbeitungsrunde rutscht, gibt es eindeutig ein Problem, das angegangen werden muss.

💡 Denken Sie daran (besonders bei einem Website-Projekt), dass zu viele Feedbackrunden einen Projektplan (und ein Design!) aus dem Gleichgewicht bringen und möglicherweise zu Verzögerungen führen können. Um dieses Horrorszenario zu vermeiden (der schlimmste Albtraum jedes Projektmanagers), bitten wir unsere Kunden um Feedback, das die endgültige Meinung des Kundenteams widerspiegelt. Wir empfehlen, eine Person im Team für die Abgabe des Feedbacks „verantwortlich“ zu machen und sicherzustellen, dass alle, die „konsultiert“ werden müssen, Gelegenheit hatten, ihre Meinung zu äußern.

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💡 Bitte beachten Sie, dass jede Feedback-Nachricht bzw. E-Mail als eine Überarbeitungsrunde gilt. Bitte senden Sie alle Rückmeldungen und/oder Überarbeitungen innerhalb von 2 Tagen (48 Stunden) nach Erhalt des Entwurfs, sofern in Ihrem Zeitplan oder Vertrag nichts anderes festgelegt ist.

Tipps zu typischen Feedback-Fallstricken

Vage Kommentare

Die drei schlimmsten Wörter, die wir hören können: „Mach es peppiger.“ Das bedeutet schlicht nichts. Vages Design-Feedback gibt uns, Ihren Designern, nicht genug Information, um weiterzukommen. Oft beruhen solche Kommentare auf spontanen Bauchreaktionen.

„Es gefällt mir einfach nicht.“ Nun gut, aber warum?

„Das sieht komisch aus.“ Was heißt komisch?

„Mach es besser.“ Ist das eine einzelne Sache? Oder eine ganze Reihe?

💡 Vages Feedback fügt Ihrem Designprozess unnötiges Rätselraten hinzu. Ohne klare Richtung tappen wir bei Ihrer Vision im Dunkeln, und Ihr endgültiges Design leidet darunter. „Ich spüre keine emotionale Verbindung zu diesem Hero-Bild. Ich fürchte, es spricht unsere Kernzielgruppe nicht an“ ist viel besser als „mach es peppiger“.

Seien Sie konkret

Seien Sie sehr, sehr konkret. Beschreiben Sie genau, was Sie suchen. Ist es ein Problem mit der Farbe? Wirkt das Layout seltsam? Ist die Schrift ein bisschen angestaubt?

Statt „mach es peppiger“ könnten Sie sagen: „Der Titel muss mehr herausstechen. Könnten Sie mir andere Schrift- oder Farbvarianten zeigen?“ Und wenn Ihnen die Worte fehlen, nutzen Sie klare visuelle Beispiele, die Ihre Designrichtung veranschaulichen. Suchen Sie etwas, das für Sie „peppig“ ist, und sagen Sie Ihrem Designer, was Ihnen daran gefällt.

💡 Kurz gesagt: Finden Sie genau heraus, was Ihre Bauchreaktionen sind, und nutzen Sie klare Worte, um gemeinsam mit Ihrem Designer eine großartige Lösung zu finden.

Unmögliche Wünsche

Wenn wir Ihr Briefing lesen, gibt es nur ein Ziel: Ihre kreative Vision zum Leben zu erwecken.

Das heißt aber, dass Sie realistisch bleiben müssen. Auch wenn es Kunst ist, hat Design Regeln, und nicht alles ist möglich.

Bestimmte Farben und Formen passen einfach nicht zusammen. Manchmal lässt sich nicht jedes einzelne Element auf einer Seite unterbringen.

Und ein Blitz-Logo kann nicht gleichzeitig realistisch, minimalistisch und „versteckt“ aussehen. Das ist ein unmöglicher Wunsch.

Fragen stellen und zuhören

Wir glauben gern, dass wir wissen, was wir tun, und manchmal widersprechen wir, wenn Ihre kreative Vision schlicht nicht umsetzbar ist oder wenn wir eine bessere Lösung gefunden zu haben glauben.

Stellen Sie uns gern viele ehrliche Fragen, aber vertrauen Sie darauf, dass wir den besten Weg für Ihr Projekt kennen. Wenn Sie etwas nicht verstehen, fragen Sie ruhig nach dem Warum. Gemeinsam schaffen wir etwas, worauf wir beide stolz sind.

Verwirrende Vorgaben

Verwirrend zu sein ist genauso schlimm wie vage zu sein.

Große, bildhafte Wörter eignen sich hervorragend, um ein Briefing zu beginnen und kreative Inspiration zu liefern. Dann können Sie uns einladen, richtig erfinderisch zu sein.

In der Feedbackphase sollten Sie aber supereindeutig sein. Dann können blumige Wörter für Sie etwas anderes bedeuten als für uns. Verwirrendes Feedback dieser Art führt zu einer endlosen Kette von Überarbeitungen, die bei Ihnen Frust und bei uns Erschöpfung auslöst.

Sagen Sie einfach, was Sie meinen. Versuchen Sie, Ihr Feedback so einfach wie möglich zu formulieren. Wenn Ihr Design zum Beispiel „mehr Testosteron“ braucht, sagen Sie Ihrem Designer, was das für Sie konkret bedeutet.

💡 Sagen Sie einfach, was Sie meinen. Versuchen Sie, Ihr Feedback so einfach wie möglich zu formulieren. Wenn Ihr Design zum Beispiel „mehr Testosteron“ braucht, sagen Sie uns, was das für Sie konkret bedeutet. Ist es „weniger Pink und mehr Blau“? Sind es „schärfere Linien und weniger Rundungen“? Ist es „eine Dose Miller Lite, ein Pick-up und eine rauchende Schrotflinte“? Werden Sie konkret, sonst müssen wir raten und die Entscheidung für Sie treffen.

💡 Sie kennen die passenden Fachbegriffe nicht, um zu beschreiben, was Sie brauchen? 99Designs hat eine tolle Liste mit 99 beschreibenden Designbegriffen zusammengestellt, die man kennen sollte. Sie finden sie hier, und unser Glossar zu Website und Webdesign deckt die Web-Seite ab.

Geben Sie Ihrem Feedback einen Kontext

Das Wichtigste bei Design-Feedback ist, dass es immer durch Ihre Projektziele und Erfolgskennzahlen gerahmt bleibt.

Achten Sie beim Feedback darauf, dass die zugrunde liegende Motivation zu diesen Zielen passt. (Wenn Sie mehr darüber wissen möchten, warum diese Ziele wichtig sind, lesen Sie wie eine gut gestaltete Website Ihr Geschäft voranbringen kann.)

Beschreiben Sie Probleme, bieten Sie keine Lösungen an

Das klingt vielleicht sehr hart, ist aber einer der größten Feedback-Fallstricke. Statt das Wie zu liefern, liefern Sie das Warum.

💡 Das Wie herauszufinden ist unsere Aufgabe. Statt der vorschreibenden Bitte „mach das Logo 50 % größer“ versuchen Sie: „Als neues Unternehmen mit geringer Markenbekanntheit müssen wir sicherstellen, dass potenzielle Kunden unsere Marke ebenso kennenlernen wie unsere Produkte. Was können wir tun, damit unser Branding stärker auffällt?“

Das heißt nicht, dass Vorschläge tabu sind. Sie sollten sie aber als Vorschläge für eine mögliche Lösung formulieren, die man prüfen und vergleichen kann.

Bleiben Sie objektiv

Das fällt manchen Menschen wirklich schwer, weil unsere persönlichen Vorlieben so tief in unserem Entscheidungsprozess verankert sind. Aber Sie sind nicht Ihre Kunden. Ihre Vorlieben haben sehr wenig Gewicht, es sei denn, das Produkt, das Sie gestalten, ist für Sie als einzigen Nutzer gemacht. Wenn Sie Feedback geben, ist es entscheidend, dass Sie so viel wie möglich von Ihrem eigenen ästhetischen Geschmack ausklammern.

Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, was Ihren Kunden gefallen wird. Was ihnen das Gefühl gibt, Ihnen vertrauen zu können. Was ihr Leben einfacher macht. Ihre subjektiven Eindrücke wirken sich auf diese Ziele selten stark aus. Kommentare wie „Das gefällt mir nicht“ sollten kaum nötig sein. Denken Sie stattdessen in Sätzen wie „Unsere Nutzer könnten das nicht verstehen“.

💡 Bleiben Sie stets objektiv und orientieren Sie sich an Ihren Projektzielen.

Wir hoffen sehr, dass diese Tipps helfen und den Review-Prozess so einfach wie möglich machen. Einfachheit + Klarheit = umwerfendes Design.

Ihre Checkliste für Review und Feedback

• [ ] Prüfen Sie in der Designdatei, die wir Ihnen bereitgestellt haben, zuerst unsere Kommentare, bevor Sie mit Ihrem Feedback beginnen.
• [ ] Schauen Sie sich die Prototypen an, falls wir welche bereitgestellt haben. Sie zeigen, wie sich Interaktionen, Animationen usw. in Ihrem fertigen Projekt verhalten.
• [ ] Kommentieren Sie alles, was wir zur Prüfung bereitgestellt haben, damit Ihr gesamtes Feedback gebündelt ist, bevor Sie uns mitteilen, dass Sie fertig sind.
• [ ] Holen Sie Feedback von anderen Stakeholdern ein, bevor wir in der finalen Freigaberunde landen, und fassen Sie es in Ihrem gebündelten Feedback an uns zusammen.
• [ ] Stellen Sie möglichst sicher, dass Sie mit dem, was Sie ändern lassen wollen, zufrieden sind, wenn Sie uns mitteilen, dass Ihr Feedback zur Prüfung bereit ist. Sie möchten nicht in eine Situation geraten, in der wir in einer 3. oder 4. Änderungsrunde etwas anpassen, das seit Beginn in Figma liegt.
• [ ] Wenn es Ihnen schwerfällt, nehmen Sie ein Loom auf, um zu erklären, was Sie meinen, und verlinken Sie es in Ihren Kommentaren in der Designdatei.
• [ ] Geben Sie uns Bescheid, dass Sie bereit sind, entweder in Slack oder per E-Mail.
• [ ] Sehr wichtig: Ihr Projekt hat einen Zeitplan in Notion. Bitte liefern Sie das von uns erbetene Feedback bis zum genannten Termin, sonst gerät Ihr Projektzeitplan ins Wanken.

💡 Noch einmal: Bitte beachten Sie, dass jede Feedback-Nachricht bzw. E-Mail als eine Überarbeitungsrunde gilt. Bitte senden Sie alle Rückmeldungen und/oder Überarbeitungen innerhalb von 2 Tagen (48 Stunden) nach Erhalt des Entwurfs, sofern in Ihrem Zeitplan oder Vertrag nichts anderes festgelegt ist.

FAQ zu Design-Feedback

Wie gibt man einem Designer gutes Design-Feedback?

Seien Sie konkret, beschreiben Sie das Problem statt der Lösung und halten Sie das Feedback an Ihre Projektziele gebunden. „Der Titel muss mehr herausstechen“ gibt einem Designer etwas, womit er arbeiten kann, „mach es peppiger“ dagegen nicht. Setzen Sie Ihre Kommentare direkt ins Design (wir nutzen Figma-Kommentare), ein Punkt pro Eintrag, und wenn Ihnen die Worte fehlen, nehmen Sie ein kurzes Loom-Video auf.

Wie viele Runden Design-Feedback sollte ein Projekt haben?

Wir planen in der Regel zwei Runden Design-Feedback ein, gefolgt von einer Freigaberunde, um das Design für die Entwicklung abzunehmen. Zusätzliche Änderungen danach werden zu unserem üblichen Stundensatz berechnet, und jede Feedback-Nachricht oder E-Mail zählt als Überarbeitungsrunde. Sammeln Sie deshalb alles, bevor Sie es senden.

Wie vermeidet man endlose Runden Design-Feedback?

Lassen Sie alle Stakeholder ihre Meinung vor der letzten Runde äußern, fassen Sie sie in einer gebündelten Liste zusammen und machen Sie eine Person für deren Abgabe verantwortlich. Geben Sie allen eine Frist für das Feedback (wir bitten um Feedback innerhalb von 2 Tagen, also 48 Stunden, nach Erhalt des Entwurfs). Wenn ein Design in eine 4., 5. oder 6. Runde rutscht, ist früher etwas schiefgelaufen, und das muss angegangen werden.

Was ist vages Design-Feedback?

Es ist jeder Kommentar, der dem Designer nicht sagt, was sich ändern soll oder warum, etwa „mach es peppiger“, „das sieht komisch aus“ oder „mach es besser“. Ersetzen Sie ihn durch das, was Sie tatsächlich empfinden und was das Design erreichen soll, zum Beispiel dass ein Hero-Bild keine emotionale Verbindung zu Ihrer Kernzielgruppe herstellt.

Kleine Webflow-Studios wie wir und Webflow-Experten haben keine Zeit, sich mit endlosen Feedbackrunden herumzuschlagen. Wir hoffen, dass Ihnen das hier ebenso hilft wie uns. Wenn Sie abwägen, mit wem Sie Ihre nächste Website umsetzen, lesen Sie, warum Sie sich für ein Webflow-Studio entscheiden sollten, und Sie können sich jederzeit bei uns melden.