Wie eine gut gestaltete Website Ihr Geschäft voranbringen kann

Ihre Website ist oft der erste Kontaktpunkt für potenzielle Kunden und damit ein zentraler Baustein für den Erfolg Ihrer Marke. Doch was bedeutet es eigentlich, eine gut gestaltete Website zu haben, und wie kann sie Ihr Geschäft voranbringen? Als Webflow-Studio haben wir bei Milk Moon Studio aus erster Hand erlebt, wie stark gutes Webdesign wirken kann. Schauen wir uns die Vorteile einer gut gestalteten Website für Ihr Unternehmen genauer an.

Die Macht des ersten Eindrucks

Der erste Eindruck zählt, gerade online. Sobald jemand auf Ihrer Website landet, bildet er sich innerhalb von Sekunden eine Meinung über Ihr Unternehmen. Eine gut gestaltete Website gleicht einem gut organisierten, einladenden Geschäft. Besucher fühlen sich willkommen und bleiben gern, um zu stöbern.

Stellen Sie sich eine Website mit klarem, intuitivem Layout und leicht auffindbaren Informationen vor. Sie vermittelt sofort Effizienz und Professionalität. Eine überladene Website mit schwer lesbarem Text und verwirrender Navigation dagegen frustriert Besucher, sodass sie abspringen und sich womöglich bei Ihren Mitbewerbern umsehen.

Webdesign ist mehr als Ästhetik. Es geht darum, eine intuitive und angenehme Nutzererfahrung zu schaffen. Als erfahrene Webflow-Designer wissen wir, dass jede Button-Platzierung, jede Farbwahl und jede Textzeile zu dieser Erfahrung beiträgt. Vielleicht haben Sie hervorragendes SEO, aber was passiert, wenn jemand auf den Link klickt und auf einer Seite landet, die ihm einfach nicht gefällt? 

Man sagt, man solle ein Buch nicht nach seinem Einband beurteilen, doch leider sorgen UX, UI und schlicht schönes Design dafür, dass Besucher auf einer Seite hängen bleiben, und die gut geschriebenen Inhalte dazu sorgen dafür, dass sie diese auch wirklich lesen. Sie können so viele Keywords einstreuen, wie Sie wollen: Wenn eine Seite aussieht wie Ihr Steuerformular, ist der Eindruck entstanden. Hier sind einige harte Wahrheiten über den ersten Eindruck:

1. In einer vielzitierten Studie darüber, wie Menschen Websites beurteilen, waren 94 % der Gründe, die Menschen für ihr Misstrauen gegenüber einer Website nannten, designbezogen (manche Zusammenfassungen derselben Studie nennen 83 %, nehmen Sie die genaue Zahl also mit Vorsicht). So oder so hat das Erscheinungsbild Ihrer Website einen erheblichen Einfluss darauf, wie Besucher Ihr Unternehmen auf Anhieb wahrnehmen.
2. Nutzer bilden sich ihre Meinung zum Design in nur 17 Millisekunden, laut Google-Forschung. Das ist schneller als ein Wimpernschlag! Es zeigt, wie wichtig eine optisch ansprechende Website ist.
3. Es dauert etwa 2,6 Sekunden, bis sich der Blick eines Nutzers auf den wichtigen Bereichen einer Webseite festsetzt. Das unterstreicht, wie wichtig strategisches Design ist, um die Aufmerksamkeit der Besucher auf die wichtigsten Informationen zu lenken.
4. Immer wieder liest man die Behauptung, dass 75 % der Glaubwürdigkeit einer Website vom Design abhängen. Die Quelle dafür haben wir nicht gefunden, aber die eigene Forschung von Stanford ergab, dass das Erscheinungsbild einer Website der größte Einzelfaktor war (46,1 % der Kommentare, dazu unten mehr). Wenn Ihre Website professionell und vertrauenswürdig aussieht, halten Besucher Ihr Unternehmen mit höherer Wahrscheinlichkeit für eine glaubwürdige Quelle.
5. 89 % der Verbraucher wechselten nach einer schlechten Kundenerfahrung zu einem Mitbewerber, laut einer Umfrage von RightNow und Harris Interactive aus dem Jahr 2011.
6. Einer vielzitierten Zahl zufolge investieren 73 % der Unternehmen in Design, damit sich ihre Marke von der Konkurrenz abhebt, wobei wir für diese Zahl nicht garantieren können.
7. 66 % der US-Verbraucher konsumieren lieber schön gestaltete Inhalte als schlichte Inhalte, wenn sie 15 Minuten Zeit haben (59 % in den sechs befragten Ländern), laut dem State-of-Content-Report von Adobe.

Diese Statistiken zeigen, welch wichtige Rolle gutes Webdesign dabei spielt, positive erste Eindrücke zu erzeugen, Glaubwürdigkeit aufzubauen und das Verhalten der Besucher zu lenken. Ein Wort der Vorsicht allerdings: Die Zahlen in diesem Beitrag sind vielzitierte Statistiken Dritter, mehrere davon aus den Jahren 2018 bis 2020, und wir konnten nicht jede einzelne bis zu einer Primärquelle zurückverfolgen. Verstehen Sie sie daher als Richtwerte, nicht als Garantien.

Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen

Vertrauen ist in der Online-Welt ein entscheidender Faktor. Eine professionelle, gut gestaltete Website kann helfen, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Ihrer Zielgruppe aufzubauen. Sie signalisiert, dass Ihr Unternehmen seriös ist und sich um die Erfahrungen seiner Kunden kümmert.

Eine Website, die regelmäßig mit frischen, relevanten Inhalten aktualisiert wird, zeigt zum Beispiel, dass das Unternehmen aktiv und engagiert ist. Eine Website mit veralteten Inhalten oder defekten Links dagegen kann Zweifel an der Zuverlässigkeit und Sorgfalt des Unternehmens wecken.

Jede Website sollte sicher, schnell und zuverlässig sein und Ihren Besuchern ein sicheres und angenehmes Surferlebnis bieten. 
Glaubwürdigkeit im Web bedeutet, dass Ihre Website vertrauenswürdig und verlässlich wirkt, worauf auch die NN Group in ihrer Forschung zum Thema Vertrauen hinweist. Immer wieder liest man die Behauptung, dass 98 % der Nutzer sagen, eine schlechte Website-Erfahrung habe ein Unternehmen direkt ihr Vertrauen gekostet. Nehmen Sie das mit einer Prise Salz.

Immer wieder liest man die Behauptung, die der Trustworthy Internet Movement zugeschrieben wird, dass 97 % der Websites bei der User Experience scheitern, etwa durch schlechte Navigation, schlechtes Design und mangelhafte Informationsarchitektur. Die veröffentlichte Arbeit der Trustworthy Internet Movement drehte sich tatsächlich um SSL-Sicherheit, nicht um UX, also auch hier: eine Prise Salz.

Das Stanford Web Credibility Project stellte in einer großen Studie aus dem Jahr 2002 mit 2.684 Teilnehmenden fest, dass das Erscheinungsbild einer Website das Merkmal war, das Menschen bei der Beurteilung der Glaubwürdigkeit am häufigsten nannten, nämlich in 46,1 % der Kommentare.

Vertrauen und Glaubwürdigkeit hängen zwar auch mit technischeren Themen wie Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit zusammen, aber Studien zeigen, dass wahrgenommenes Vertrauen auch direkt mit Design und Nutzererfahrung zusammenhängt. 

Conversions steigern

Eine gut gestaltete Website zieht nicht nur Besucher an, sie führt sie zu einer bestimmten Handlung, sei es ein Kauf, die Anmeldung für einen Newsletter oder das Ausfüllen eines Kontaktformulars. Diesen Vorgang, Besucher in Kunden zu verwandeln, nennt man Conversion.

Ein klarer, überzeugender Call-to-Action und ein einfach zu bedienendes Kontaktformular können die Conversion-Rate deutlich steigern. Eine Website dagegen, die ihr Kontaktformular mehrere Seiten tief vergräbt oder im Call-to-Action vage, wenig inspirierende Formulierungen nutzt, hat es womöglich schwer, Besucher zu konvertieren. Im Folgenden gehen wir nur auf einige Punkte rund um Conversions ein.

Ladezeit

Die Geschwindigkeit, mit der Ihre Website lädt, ist ein entscheidender Faktor, um Besucher bei der Stange zu halten. Eine Verzögerung von nur 2 Sekunden während einer Transaktion kann zu Abbruchraten von bis zu 87 % führen, laut einem Radware-Split-Test von 2013 mit einem fünfseitigen Checkout, bei dem eine Verlangsamung um 2 Sekunden auf der ersten Seite die Abbruchrate von einem Ausgangswert von 67 % anhob. Es ist der Test einer einzelnen Website und keine allgemeingültige Regel, aber er erinnert eindrücklich daran, dass in der digitalen Welt jede Sekunde zählt. In unserem Beitrag dazu gehen wir dem ausführlich nach: wie die Seitengeschwindigkeit den Geschäftserfolg antreibt.

Nehmen wir einen Onlineshop, dessen Produktseiten zu langsam laden. Ein potenzieller Kunde wird frustriert und bricht seinen Warenkorb ab, der Shop verliert einen Verkauf. Eine schnelle, reaktionsfähige Website dagegen hält Besucher bei der Stange und motiviert sie, ihren Kauf abzuschließen.

Mobile Optimierung

Da der Großteil des Webtraffics inzwischen von Mobilgeräten kommt, ist es wichtiger denn je, dass Websites mobilfreundlich sind. Einer vielzitierten Umfrage zufolge finden 85 % der Erwachsenen, dass die mobile Website eines Unternehmens genauso gut oder besser sein sollte als die Desktop-Website. Eine YouGov-Schlagzeile von 2020 nannte dieselben 85 % für britische Website-Nutzer, auch das haben wir allerdings nicht überprüft.

Eine Website, die nicht für die mobile Nutzung optimiert ist, lässt sich auf einem kleineren Bildschirm schwer bedienen und vertreibt Besucher womöglich. Eine mobiloptimierte Website dagegen bietet eine reibungslose Nutzererfahrung, sodass Besucher länger bleiben und mehr mit der Website interagieren. Zum Glück kann ein guter Webflow-Partner auf der Plattform großartige responsive Websites umsetzen, und wir erklären, warum Sie für Ihr nächstes Website-Projekt ein Webflow-Studio wählen sollten, inklusive einiger Vor- und Nachteile.

Videos

Videos können ein wirkungsvolles Instrument sein, um Conversions zu steigern. Eine oft zitierte Anbieterzahl besagt, dass ein Video auf einer Landingpage die Conversions um 80 % steigern kann, also auch hier eine Prise Salz, denn es ist eine Anbieterzahl.

Eine Website, die ein komplexes Produkt verkauft, könnte zum Beispiel ein Video enthalten, das zeigt, wie das Produkt funktioniert. Das hilft potenziellen Kunden, das Produkt besser zu verstehen, erhöht die Kaufwahrscheinlichkeit und nimmt sie dabei auf eine Reise mit. Wir sagen nicht, dass jedes Webdesign Videos enthalten sollte, aber die Zahlen sind ein überzeugendes Argument, wenn Sie Videomaterial haben, das Sie nutzen können, und ein kompetenter Webdesigner kann es nahtlos in Ihr Website-Design einbinden.

Farbe

Farbe (oder Colour, wenn Sie die britische Schreibweise bevorzugen) kann stark beeinflussen, wie eine Website wahrgenommen wird, und Kaufentscheidungen lenken. Immer wieder liest man die Behauptung, dass die Farbe eines Produkts 85 % der Kaufentscheidungen beeinflussen kann. Die Studie dahinter haben wir nicht gefunden, aber dass Farbe eine Rolle spielt, steht außer Frage.

Eine Website, die umweltfreundliche Produkte verkauft, könnte zum Beispiel viel Grün einsetzen, um ihre Produkte mit Natur und Nachhaltigkeit zu verbinden, während Fintech-Websites gern Blau für Sicherheit und Schutz nutzen. So erreichen Sie Kunden, die sich für umweltfreundliche Produkte interessieren, oder Kunden, die sich sicher fühlen sollen.

Call-to-Action (CTA)

Ein klarer, überzeugender Call-to-Action (CTA) kann die Conversion-Rate deutlich verbessern. Personalisierte CTAs konvertieren nachweislich 202 % besser als Standardversionen, laut einer HubSpot-Analyse von mehr als 330.000 CTAs.

Eine Website, die eine kostenlose Testphase für einen Service anbietet, könnte zum Beispiel einen CTA wie „Jetzt kostenlos testen!“ verwenden. Das ist eine klare, direkte Aufforderung, die Besucher zum sofortigen Handeln bewegt. Wiederholte CTAs auf kreative Weise einzusetzen, hilft ebenfalls, mehr Conversions zu erzielen, ohne repetitiv und lang zu wirken, sofern sie durchdacht gestaltet und platziert sind.

A/B-Tests

Beim A/B-Testing erstellt man zwei verschiedene Versionen einer Webseite und schaut, welche besser abschneidet. Das kann ein wirkungsvolles Instrument sein, um das Website-Design zu verbessern und Conversions zu steigern. Eine oft zitierte Zahl besagt, dass Unternehmen, die A/B-Tests einsetzen, einen um 223 % höheren ROI erzielen, wobei wir nicht sagen können, woher sie stammt.

Eine Website könnte zum Beispiel zwei Versionen einer Landingpage testen, jeweils mit einer anderen Überschrift. Die Version, die mehr Anmeldungen oder Käufe bringt, wird künftig verwendet. Tests und Daten brauchen Zeit und kosten etwas mehr, aber die langfristige Rendite dieser Investitionen zahlt sich auf Dauer aus. Ein guter Webflow-Entwickler, der Techniken wie multivariate Testmodelle beherrscht, kann ein Partner fürs Leben sein oder zumindest sicherstellen, dass das Endprodukt auf Conversions optimiert ist.

SEO verbessern

Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist ein Schlüsselfaktor für die Sichtbarkeit einer Website. Eine gut gestaltete Website kann Ihr Ranking in Suchmaschinen verbessern und es potenziellen Kunden leichter machen, Sie zu finden.

Suchmaschinen bevorzugen zum Beispiel Websites, die schnell laden, leicht zu navigieren und mobilfreundlich sind. Eine Website, die all diese Kriterien erfüllt, kann in den Suchergebnissen höher ranken. Eine langsame, schwer zu navigierende Website, die nicht für Mobilgeräte optimiert ist, tut sich dagegen schwer mit dem Ranking und ist für potenzielle Kunden weniger sichtbar. Abgesehen von guter Keyword-Recherche und einer sauberen Struktur: Was sagen die Zahlen?

Seitengeschwindigkeit

In einer Akamai-Umfrage von 2009 unter 1.048 Online-Käufern, durchgeführt von Forrester Consulting, erwarteten 47 % der Verbraucher, dass eine Webseite in 2 Sekunden oder weniger lädt, und 40 % gaben an, eine Website zu verlassen, die länger als 3 Sekunden zum Laden braucht. Das ist entscheidend, denn Google verwendet die Seitengeschwindigkeit als Ranking-Faktor in seinem Algorithmus.

Mobile Optimierung

Im zweiten Quartal 2020 erzeugten Mobilgeräte (ohne Tablets) 51,53 % des weltweiten Website-Traffics. Google stellte außerdem im Juli 2019 für neue Websites auf Mobile-First-Indexierung um und bevorzugt seither mobilfreundliche Websites im Suchranking.

User Experience (UX)

Eine gut gestaltete Website führt tendenziell zu längeren Sitzungen, niedrigeren Absprungraten und höheren Conversions. Google hat erklärt, dass es die Absprungrate aus Analytics nicht für sein Ranking verwendet (Gary Illyes sagte das 2015, John Mueller wiederholte es 2020). Der SEO-Nutzen ist also indirekt, doch auf einer Website, die schnell und leicht zu bedienen ist, bleiben Menschen, sie kommen wieder und verlinken sie. Googles eigener Leitfaden besagt, dass seine Ranking-Systeme Inhalte mit einer guten Seitenerfahrung belohnen, und Geschwindigkeit und Mobilfreundlichkeit sind die Teile des Designs, die Google tatsächlich messen kann.

Inhalte

Eine Zahl von BKA Content, die in Marketing-Blogs vielfach wiederholt wird, besagt, dass Websites mit Blog 434 % mehr indexierte Seiten haben und dass Unternehmen, die bloggen, 97 % mehr Links auf ihre Website erhalten. Es ist eine Agenturstatistik und keine unabhängige Forschung, aber das Prinzip stimmt. Das ist wichtig, weil der Google-Algorithmus Links nutzt, um die Autorität einer Seite zu messen, was ihr Ranking beeinflusst.

HTTPS

Im Oktober 2018 wurden 84,2 % der im Desktop-Chrome geladenen Seiten über HTTPS aufgerufen, und 89,1 % der Browsing-Zeit im Desktop-Chrome entfielen auf HTTPS-Seiten. Das sind die damals zitierten Zahlen aus dem Google Transparency Report, und der Anteil ist seither nur gewachsen. Google hat bestätigt, dass HTTPS ein Ranking-Signal ist.

Warum Fachwissen wichtig ist

Eine gut gestaltete Website zu erstellen erfordert ein tiefes Verständnis von Designprinzipien, User Experience und den neuesten digitalen Trends. Es geht nicht nur darum, dass eine Website gut aussieht. Es geht darum, eine Website zu schaffen, die Ihren Geschäftszielen dient, die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllt und online heraussticht.

Ob Sie eine neue Website von Grund auf aufbauen oder eine bestehende verbessern möchten: Es lohnt sich, Fachwissen einzuholen. Ein Team mit nachweislicher Erfahrung im Webdesign kann wertvolle Einblicke liefern, Ihnen helfen, typische Fallstricke zu vermeiden, und sicherstellen, dass Ihre Website sowohl auf Ihr Unternehmen als auch auf Ihre Kunden ausgerichtet ist. 

Wir wollen uns nicht zu sehr selbst loben, aber falls Sie Hilfe brauchen: Wir haben langjährige Erfahrung, nicht nur als Webflow Professional Partner, sondern auch im Produktdesign, in UI/UX, mit starkem Analytics-Hintergrund und einem datengetriebenen Fokus darauf, wunderschöne Websites zu erschaffen. Melden Sie sich, wenn Sie uns brauchen. 

Wenn Sie sich fragen, was ein solches Projekt kostet, schlüsseln wir das in unserem Beitrag Was eine Website kostet auf, und falls Ihnen einer der obigen Fachbegriffe neu ist, erklärt unser Website- und Webdesign-Glossar ihn in einfachen Worten. Sie möchten wissen, wie Sie Ihrem Designer Feedback geben, das wirklich weiterhilft? Werfen Sie einen Blick auf unsere Anforderungen und Tipps für gutes Design-Feedback.

Häufig gestellte Fragen

Wie hilft eine gut gestaltete Website Ihrem Unternehmen?

Eine gut gestaltete Website schafft einen guten ersten Eindruck, Vertrauen und Glaubwürdigkeit und führt Besucher zu einer Handlung. Nach unserer Erfahrung hilft sie auch dem SEO, denn schnelle, leicht zu navigierende, mobilfreundliche Websites sind die, die Suchmaschinen bevorzugen.

Was macht eine Website gut gestaltet?

Ein klares, intuitives Layout mit leicht auffindbaren Informationen, ein klarer Call-to-Action, schnelle Ladezeiten und eine mobilfreundliche Umsetzung. Sie sollte sicher und zuverlässig sein, und die Inhalte sollten aktuell gehalten werden.

Wie schnell sollte eine Website laden?

Streben Sie zwei Sekunden oder weniger an. In einer Akamai-Umfrage von 2009 erwarteten 47 % der Verbraucher, dass eine Seite so schnell lädt, und 40 % gaben an, eine Website zu verlassen, die länger als drei Sekunden braucht.

Beeinflusst Webdesign das SEO?

Ja, vor allem über Geschwindigkeit und Mobilfreundlichkeit, die Google in seinem Ranking tatsächlich verwendet. Ein Design, das Menschen auf der Seite hält, hilft indirekt, auch wenn Google sagt, dass es die Absprungrate selbst nicht verwendet.